Pro stabilní a silně etablovanou firmu v oblasti energetiky hledáme obsazujeme pozici Vedoucí Zákaznického servisu – Energetika.

Tým má za úkol vyřešit každou reklamaci a stížnost vážených zákazníků.

Team je zkušený a funguje samostatně, ale potřebuje šéfa, který jim poskytne směr a vedení při řešení rozmanitých a náročných situací, které se každý týden objevují.

Mise:

Hledáme charismatického lídra, který se zaměřuje na tvrdé dovednosti, ale současně je schopen poskytnout i podporu v oblasti měkkých dovedností, jako je komunikace a řešení konfliktů.

Dále:

• Řízení týmu, zvyšování produktivity
• Analýzy a tvoření reportů
• Metodické vedení týmu a jeho další rozvoj
• Zodpovědný/á za sledování a analýzu příčin stížností a reklamací, a navrhování nových zlepšení

Nabídka:

• 50% home office
• Zaměstnání u stabilní a ekonomicky silné společnosti
• Práci v týmu, který se zabývá aktuálním tématem v oblasti energetiky
• Nadstandardní zaměstnanecké výhody
• Odpovídající finanční ohodnocení
• Možnost dalšího vzdělávání a profesního růstu

Požadavky:

• Vysokoškolské vzdělání (ideálně ekonomický či elektrotechnický směr)
• Praxe na obdobné pozici
• Silná osobnost
• Zkušenosti s vedením menšího týmu (10 lidí)
• Znalost práce se systémem SAP a schopnost práce pod tlakem
• Schopnost práce pod stresem

Pokud Vás nabídka zaujala, nebo chcete získat vice informací, neváhejte odpovědět spolus  Vaším životopisem.